Foire aux questions
Pourquoi dois-je acheter le Pack Ultime ? La machine seule ne suffit-elle pas ?
NON. Le nettoyage d'un bijou est un processus en trois étapes. Le nettoyeur ultrasons fait 80% du travail (le décrassage en profondeur).
Le Stylo de précision et le Chiffon s'occupent des 20% restants : la finition et l'éclat des pierres. Sans ces deux étapes, vos bijoux resteront ternes en surface. Le Pack est la seule garantie d'un résultat 100% "comme neuf".
Est-ce sans danger pour l'Or, l'Argent et mes diamants ?
Absolument. Notre rituel est conçu pour être non-abrasif et sans produits chimiques agressifs. Il est parfaitement sûr pour :
- 💍 L'Or (jaune, blanc, rose), l'Argent massif, le Platine.
- 💎 Les Diamants, les Zirconiums et les Pierres précieuses dures (saphirs, rubis).
⚠️ **ATTENTION CRITIQUE : N'utilisez PAS le nettoyeur ultrasons pour les pierres poreuses ou organiques comme les Perles, Opales, Émeraudes, ou la Turquoise. La vibration pourrait les endommager. Utilisez uniquement le Stylo ou le Chiffon pour ces matériaux.
Quel est l'ordre d'utilisation du Rituel SilverProtect™ ?
Pour un résultat optimal, suivez ces trois étapes précises :
- Dégraisser (Ultrasons) : Le bain retire la poussière et le sébum incrustés.
- Ravir (Stylo) : Le Stylo cible les griffes et les sertissures pour faire briller les pierres.
- Protéger (Chiffon) : Le chiffon élimine l'oxydation légère et assure une finition miroir.
Combien de temps durent les produits du kit ? Dois-je racheter le Pack ?
Le nettoyeur Ultrasons est un outil électrique, il est conçu pour durer des années.
Le Stylo de précision contient assez de gel pour environ 50 utilisations complètes. Le chiffon est efficace tant qu'il absorbe l'oxydation (ne le lavez jamais). Lorsque ces consommables sont épuisés, vous pouvez les racheter à l'unité dans notre collection Accessoires & Recharges.
Quelle est la garantie de satisfaction et la politique de retour ?
Nous sommes certains des résultats. Vous disposez de 30 jours pour tester le Rituel Ultimate. Si vous n'êtes pas satisfait de l'éclat retrouvé, contactez-nous pour un retour.
⚠️ NOTE IMPORTANTE : Le Pack étant une offre groupée indissociable, le retour doit inclure l'intégralité du nettoyeur, du stylo et du chiffon. Nous n'acceptons pas les retours partiels.
Qu'est-ce qui rend le Chiffon SilverProtect™ si efficace ?
Le secret réside dans notre formule d'imprégnation. Contrairement aux chiffons standards, le SilverProtect est saturé d'un agent de polissage microfin, non toxique, à action sèche. Cet agent agit instantanément pour dissoudre le sulfure d'argent (la ternissure) et dépose simultanément une micro-couche protectrice qui retarde la future oxydation. C'est un nettoyage et une protection en un seul geste.
Est-ce que le chiffon raye les bijoux les plus délicats ou les pierres ?
Absolument pas. Le SilverProtect est fabriqué en microfibre de coton haute densité, non abrasive. Sa douceur est garantie sans danger pour les surfaces les plus sensibles : argent massif, or blanc, platine et même les montres à verre. Il ne laisse aucun résidu, seulement un éclat miroir.
Puis-je laver mon Chiffon SilverProtect™ s'il noircit ?
Non, il ne faut jamais le laver. Le noircissement du chiffon est le signe que l'agent de polissage fonctionne et qu'il a capturé la ternissure. Si vous le lavez, vous retirerez la formule imprégnée et il perdra son efficacité. Sa puissance de nettoyage dure des mois et des dizaines d'utilisations.
Quels métaux puis-je nettoyer avec le chiffon ?
Le SilverProtect est optimisé pour l'Argent (massif et plaqué) et l'Or (jaune, blanc, rose). Il fonctionne également très bien sur le platine et les bijoux fantaisie. Nous le recommandons également pour les montres et les écrans de téléphone (pour enlever les traces de doigts).
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande SilverProtect™ ?
- Délai de Traitement : 24 à 48 heures.
- Délai de Livraison Estimé : 8 à 20 jours ouvrés (avec numéro de suivi fourni).
Nous nous efforçons toujours de livrer le plus rapidement possible. Votre patience est récompensée par un produit de qualité supérieure à un prix juste.
Offrez-vous une garantie ou des retours ?
Notre Engagement : Oui, bien sûr. Nous offrons la Garantie Éclat 100% Satisfait ou Remboursé de 30 jours. Si le chiffon ne redonne pas l'éclat promis à vos bijoux, contactez notre support client, et nous procéderons à un remboursement rapide, sans tracas (selon nos CGV).
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée (sous 48h), vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi unique. Vous pouvez suivre l'évolution de votre colis en temps réel directement sur notre page de suivi dédiée.